Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://hnh-trnh-im-chm-khch-hng025420.realstoriesblog.com/122793/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng