Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://3imchm966943.thatgameblog.com/61288147/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng