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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://donnahndw659243.wikinewspaper.com/4787667/智能客服人机转接的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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